沃尔玛一年内卖家规模扩大2倍!但是商品数量却在锐减?

今年6月，沃尔玛宣布将向Shopify的小企业卖家开放其市场，目标是在2020年底前增加1200名新卖家。根据Marketplace Pulse的报告，沃尔玛在6月增加了3，000多名卖家，预计7月份将拥有超过3600名新卖家。数据显示，这是其在2020年初增加的卖家数量的三倍。

新油田多分布在以西亚地区为代表的亚非拉发展中国家，独立后适应民族经济发展的需要，大力开采石油，增加出口换取外汇收入。因此石油产量迅速增加。

疫情期间,沃尔玛平台发生多起欺诈性交易

目前，这些售卖口罩的卖家仍在沃尔玛平台活跃。申请加入沃尔玛市场的卖家需要经过审批，但由于审批流程的限制，大多数申请都被驳回。目前，沃尔玛拥有超过4万个卖家，2020年新增了近6000个新卖家。然而，审批流程并不能完全防止欺诈性卖家进入平台。

这种规模使得虚假评论的数量也相应增加，因为不良行为者有更多的机会和动机在亚马逊平台上发布虚假评论。 评论欺诈的严峻性：Fakespot的报告指出，在封锁措施期间，亚马逊的虚假评价数量与2019年黑色星期五或圣诞节期间相当，显示出评论欺诈的严峻性。这表明，即使在传统购物旺季之外，亚马逊也面临着严重的虚假评论问题。

首先，沃尔玛延长了卖家的回复窗口至48小时，这意味着卖家有更多时间处理退货退款请求。此前，根据沃尔玛的《服务水平协议（SLA）》，卖家需在24小时内回应消费者或沃尔玛客户关怀团队关于产品或客服的问题。其次，沃尔玛推出新的“支付”操作面板，卖家可以在此查看净销售额、发起退款申诉。

沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦表示，希望通过增加服装销售来提高电商业务的盈利能力。Free Assembly是沃尔玛首个针对男性的高级品牌，旨在满足现代消费者的需求。沃尔玛在线平台和250家门店同时上架Free Assembly，为消费者提供了便利的购物体验。

第二季度，沃尔玛电商销售额在两年内分别增长了6%和103%，也就是说，今年Q2销售额比两年前同期增长了103%。去年的增长幅度大得多，因为在疫情严峻期间，更多消费者进行网购。不过，今年第二季度消费者的行为发生了变化，他们更多地去沃尔玛线下实体店购物，线上购物因此有所减少。

疫情期间亚马逊虚假评论占比增长,为何仍高于沃尔玛?

疫情期间，亚马逊虚假评论占比高于沃尔玛的原因主要有以下几点： 消费者转向线上购物的趋势：疫情期间，由于封锁措施和社交距离的要求，消费者更倾向于在线购物，这导致了亚马逊等电商平台的交易量激增。与此同时，虚假评论也随之激增，因为不良行为者试图利用这一趋势来夸大或贬低产品，以获取不正当利益。

面对虚假评论的泛滥，亚马逊平台加强了对违规行为的打击力度。通过整治措施，亚马逊平台的虚假评论数量明显减少。同时，美国政府也对电商平台施压，要求打击虚假评论，这为卖家合规经营提供了更明确的指引。

确保评论环境的健康与公正。综上所述，打击亚马逊虚假评论现象需要平台、第三方检测服务、用户以及内部管理机制的共同努力。通过加强监测与审核、提升检测准确性、严格处罚、增强用户教育与意识以及完善内部管理机制等措施，可以有效遏制虚假评论的蔓延，维护电商平台的公正性和消费者利益。

调查表明，亚马逊、沃尔玛和百思买这三家零售商占据了虚假评论市场的一半份额。其中，沃尔玛的评论最不可靠，虚假成分含量最高；而百思买的评论则更接近真实情况，更具说服力。在亚马逊平台上，虚假评论率最高的商品类别包括女性服装、健康和个人护理用品、化妆品、宠物用品和无线入耳式耳机。

月20日，市场监管总局发布的数据显示，2020年前三季度，全国12315平台共受理网购投诉举报1472万件，占投诉举报总量的385%，同比增长44%，主要集中在东部经济发达地区。10月20日，Fakespot监测数据显示，疫情期间，亚马逊网站上的商品评价约42%为虚假评论。

亚马逊在一份声明中提到，Fakespot向其客户提供了不准确的信息，这不仅损害了平台卖家的利益，还存在潜在的安全隐患。Fakespot作为一款广受欢迎的虚假评论检测工具，近年来为亚马逊、沃尔玛、Yelp等平台上的产品评论提供了可靠的评估，帮助消费者获得更真实的评分。

沃尔玛更新退货政策和工具,若疑买家欺诈可暂停自动退款

最后，针对疑似欺诈的退货退款，沃尔玛新增了暂停自动退款48小时的功能。卖家怀疑买家欺诈时，可以暂停自动退款，然后将案件转交给专业的沃尔玛申诉团队进行审核和评估。如果申诉成功，消费者退款申请将被取消或拒绝。通过这些更新，沃尔玛希望卖家能更轻松地管理退货退款，减少资金损失，提高运营效率。

针对欺诈性索赔，沃尔玛提供了一个新的解决方案。当卖家怀疑有欺诈行为时，可以暂停48小时的自动退款服务，案件将由专门的争议小组进行审查。如果争议获批准，退货将被取消。沃尔玛的这些调整旨在提高卖家的响应时间，简化退款流程，并帮助卖家更有效地处理欺诈性索赔。

对于高价值商品（价值超过250美元），卖家可能会面临退款争议，影响运营资金。为此，沃尔玛调整了退款流程。卖家如果怀疑是欺诈性退款，可以暂停48小时的自动退款。争议将转交给专门小组审核，最终决定是否取消退款。这给卖家带来了更多时间，避免因高价值商品的欺诈性索赔而蒙受损失。

极少数情况下发现欺诈行为，WFS将按商品价格重新收费并退还运费，弃置欺诈商品，无需额外费用。问：WFS配送商品未收到是否需退款？不需退款，更多沃尔玛责任退货示例请参阅WFS费用。

沃尔玛非常看重买家的购物体验，卖家绩效受四个指标的影响：订单取消率、准时配送率、退货率、有效追踪率。降低订单缺陷率，可以从订单取消、退货、配送延迟、买家投诉四个方面入手。